海外へ発送していただけないでしょうか？
(2010/04/29)
過去、お送りした荷物の一部が配送中に紛失し、運送会社からなんの保障も受けられなかった経験があり、当店から海外への発送はお受けたまわりできません。どうしてもご希望であれば国内の親戚や友人へは配送しますので、そこですべてのものが揃い、無事なことを確認してから海外便にてお送りください。海外向けに特に厳重な梱包をご希望であれば、６月〜１１月の間に承ります。しかしながら厳重に梱包しましても、海外便は当然のように傷みますし、途中で何が起こるかわかりませんので、無事は保障できかねます。当店による梱包を確認し、必要であれば補強してください。１２月〜５月は、国内用の梱包とさせていただきます。
代金引換以外の支払い方法は？
(2010/04/29)
基本的に代金引換配達でのみ、ご注文を承わっております。クレジットカード払いや振込みはお受けしておりません。現金による代金引換のみです。例外として、現金書留による前払いをお受けすることもありますが、インターネットを利用した売買は、一般的に先払いは危険です。私自身、そのような取引はお勧めできません。当店の評判を聞いた、または直接知っている、誰かの紹介、すでに利用したことがあるなど、不安のない人のみご利用ください。またその際には事前に連絡をいただくか、注文時に『現金書留にて支払い』と備考欄にご記入ください。
メールが届きません。
(2010/04/29)
Gmailやaolメールではありませんか？当店からのメールは、レンタルサーバーサービスを使用したメールのため、DNS逆引きを実装したメールサーバに弾かれてしまいます。またその場合、ご注文メールの控えや問い合わせ控えも届いていないと思われますので、メールフィルタに引っ掛かっていないか確認してみてください。また、迷惑メールフォルダに入っていたという話もよく耳にします。当店に到達したご注文やお問い合わせに対して、2営業日以内に必ず返答を差し上げていますので、今一度ご確認ください。
雛飾りのお花やお道具だけ分けてもらえないでしょうか？
(2010/04/29)
数を揃えて仕入れを行っているため、部品だけ販売するとセットを組めず余ってしまう商品がでてきます。そのため、部品のみの販売は、節句期間中（12月〜4月）行っておりません。節句期間を過ぎたら部品のみの販売も対応していますので、ご希望であれば5月中旬頃にお問い合わせください。
セットでご注文の際に、お花を増やしたり、お道具を追加することは可能なかぎり対応いたします。別途、詳細についてご相談ください。
『3m鯉のぼり用の大型スタンド付きポール（杭打ち不要）』と矢車の単品販売も行っているのでしょうか？
(2010/04/29)
可能です。個別に対応しております。メールか電話でお問い合わせください。
1月に生まれた子の初節句は、正月飾り（破魔弓）を飾り、生まれた翌年に行うと聞きましたがよろしいのでしょうか？
(2010/04/29)
一般的に、1月に生まれても2月に生まれても、生まれて最初に迎える5月の端午の節句には、五月人形でお祝いします（女の子であれば3月のひな祭り）。破魔弓は男の子の正月飾りですので、お正月に飾ります（端午の節句で五月人形と並べて飾る地域もあります）。
しかし、地域によっては、そのような風習がないとは言い切れませんので地元の詳しい人に確認されるのが一番だと思います。
広島および近郊では、1月に生まれても初節句（端午の節句）には、五月人形でお祝いします。
楽天市場の人形屋ばぶちゃんにも同じ商品がありますが、価格が違うのはなぜですか？
(2010/04/29)
直営サイト（http://www.12danya.co.jp）、人形屋ばぶちゃん（http://www.rakuten.co.jp/babu/）のどちらも、十二段屋が運営しています。しかしながら、楽天市場での販売は、楽天市場がマージンをとります（楽天税とも言われます）。さらに、楽天でお買い物したときにつくポイントも、実は出店店舗が負担しています。
直営サイト（http://www.12danya.co.jp）では楽天のマージンやポイント負担が発生しないぶん安い価格で販売することができます。しかし、お支払い方法が、現金による代金引換のみと限られています。
それに対し、人形屋ばぶちゃんではクレジットカードも使えますし、楽天ポイントもつくメリットもあります。
メリット・デメリットがそれぞれありますので、どちらでご購入されるかはご検討ください。
兜を飾ろうと思い、出しましたら、兜を包んでいる絹の布に、直径1センチほどのカビがはえていました。このカビはふきとるだけでいいのでしょうか？布を洗濯したほうがいいですか？
(2010/04/29)
しっかりふき取って日に干せば、大丈夫です。が！毎年のことですから、今年なったということは、来年またなる可能性があり、また、カビが生える程よい湿度があるようですので、保管場所を変更されたほうがいいと思います。
程よい湿度というのは、兜や鎧のさびにつながりますから。
雛人形を収めるのが遅くなるとお嫁に行くのが遅くなるといわれていますが。。。本当ですか？
(2010/04/29)
雛人形をいつまでも飾っておくとだらしがないので、戒めのためにこのようなことが伝えられているのです。ですので、季節に出して、季節にしまう。面倒だから、飾らない、収めないではあまり感心できるものではないと思います。大人になっても飾るのかと質問を受けることもありますが、いつまで飾るという決まりはありません。もちろん、お子様の雛人形と一緒に飾ってください。
地域の風習によっては成人になったら、いままで守ってくれた雛人形を供養するところもあります。もう、飾ることを止めたお雛様があるのでしたら、人形供養にお願いされてはいかがでしょう。一番かわいそうなのは、箱の中にしまいっぱなしで忘れ去られたお雛様です。