• 雛人形
• 五月人形
• 鯉のぼり
• 五月幟
• エステバン
• お香

特定商取引に基づく表示

販売価格

商品毎に税込商品販売金額を表示しています。二重価格による表示はしません。

• 消費税について
  • 【消費税率】　10％
  • 【消費税計算順序】　１商品毎に消費税計算
  • 【１円未満消費税端数】　切り捨て
• 送料と手数料が別途必要です。下記『送料・手数料』をご参照ください。
• 市場価格調査を行い販売価格が変動する場合がございますが、価格が下がる場合においても返金等は行いませんのでご了承ください。

※2019年10月1日変更

代金の支払い時期及び支払い方法

• 運送業者による商品の代金引換配達でのお支払い、または銀行振り込みによるお支払いが可能です。代金引換は、現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払いはできません。
• 代金引換 - 代金引換配送は、運送業者が商品を持って伺い、商品と引き換えに代金を配達員に渡す方法です。配達時に、受け取りの領収書を運送会社の配達員が発行します。十二段屋発行の領収書が必要な場合は、『運送会社に代金引換にてお支払い済み』として商品に同梱しますのでご注文時の連絡事項欄にご記載ください。
• 銀行振り込み - 銀行振り込みは、前払いとなります。ご注文確認後、お振込みいただく確定金額と振込先をメールにてお知らせいたします。メール後、5日以内にお振込みください。振込が無い場合はキャンセルさせていただきます。また、お振込みが無い場合は、お取り寄せや出荷、名入れ商品の発注等できませんのでご了承ください。振込先はPayPay銀行です（振込はゆうちょ銀行やコンビニのセブン銀行でできます）。ご注文を確認してから振込先をお知らせします。
• 領収書が別途必要な場合は、ご注文時にその旨連絡事項欄にご記載ください。
• ※商品出荷後に十二段屋発行の領収書が必要になった場合は、返信用封筒（返信の切手を貼って宛先を記載してください）を当店宛に郵送してください。届いた封筒に領収書を入れて送ります。請求書も同様です。メールでなら無料で領収書を発行できます。

※2021年5月13日変更

配送業者

• 西濃運輸 - 小さいサイズの商品(お線香やお香、木製兜等)とポール等の大型商品等
• 佐川急便 - 雛人形や五月人形等
• 日本郵便

配送は日本国内に限ります。西濃運輸と佐川急便が基本の指定業者となっています。お買い上げされた商品においてもっとも安い配送業者を使用します。お客様からの配送業者の指定は別途運賃の差額をいただきます。なお、私設私書箱、ウイークリーマンション、レンタルオフィス、ホテルの一室などへ宛てた配送はご遠慮いただいております。

海外への発送はお受けたまわりできません。国内の親戚や友人へは配送しますので、そこから海外便にてお送りください。海外向けに特に厳重な梱包をご希望であれば、６月～１１月の間にのみ承ります（内容物の固定を行い、梱包のダンボールを何重にもします）。厳重に梱包しましても、海外便は当然のように傷みますので、無事は保障できかねます。当店による梱包具合を確認し、必要であればベニヤ板などで更に頑丈に補強してください。海外輸送中の中身の一部部品の紛失などが起こらないともかぎりませんので、必ず、国内での梱包チェック時に内容物の確認をお願いいたします（過去に実際起こりました）。１２月～５月は、国内向けの梱包のみとさせていただきます。

※2018年11月2日変更

送料・手数料

• 手数料
  • 銀行振り込みの場合は振込手数料お客様負担です（振込はゆうちょ銀行やコンビニのセブン銀行でできます）。
  • 代金引換の場合は代引き手数料 470円が必要です。 22,000円以上のお買い上げで代引き手数料は当社が負担します。

• 2018年4月より配送料金が大幅に上がりました。鯉のぼりポールや武者幟ポール等の特殊な大型商品は、とんでもない料金となり、送料無料とすることができなくなりました。そのため、鯉のぼりポールと武者幟ポールを含む大型商品は別途大型商品扱い料金をいただくこととします。申し訳ございません。配送地域により変動しますので別途料金表を掲載します。
• 通常配送商品 - 鯉のぼりポール・武者幟ポールを含まない一般商品は 33,000円以上のお買い物で送料を当社が負担します(※鯉のぼりポールと武者幟ポールはお買い上げ金額によって送料無料になりません)。 33,000円未満のお買い物は、下記の『通常配送商品送料表』にしたがって送料をいただきます。※小型商品で使用する西濃運輸は日曜祝日の配達指定に追加料金550円が必要です。
• 大型配送商品 - 鯉のぼりポール・武者幟ポールを含む大型商品はお買い上げ金額にかかわらず大型商品用の送料をご負担ください。配送料はポール1商品ごとに必要ですが、お買い物システムの都合上、2ポール以上購入しても送料は1商品分の送料と表示されます。その際には、ご注文確認後、送料を変更し、メールにてご案内しますのでご注意ください。お届け先が建築会社や保育所等の事業所名である場合か西濃運輸営業所止め、送料を 5,000円値引きします。これは大型商品の配送料が事業所宛の場合、減額されるからです。この値引きはお買い物システムでは反映されませんので、ご注文後、値引きした金額をメールにてご連絡いたします。またポールは運送の都合上、割れ物扱い（取り扱い注意品）にできません。そのため、壊れ物との同時購入をしないでください。沖縄は配送地域と重量により中継料が違いますので個別にお知らせします。ポールと部品類を同時にご注文する場合は、大型商品送料内で一緒に送ることができますので部品の追加送料は不要です。ただし、システムの都合上、大型商品とその他の商品は別会計となりますのでお手数ですが、別々にお買い物システムでお買い物をしてください。ご注文を確認後、合わせてご連絡いたします。
• 西濃運輸営業所止めは、まず営業所止めが可能な営業所を確認していただき(→西濃運輸の営業所止めが可能な営業所一覧)、ご自身で営業所まで荷物を引き取りに行っていただかなくてはなりません。大型配送を使用する場合のみお受けできます。営業所へ荷物到着の知らせはありませんので、荷物の配達状況を検索して確認していただくか、お届け通知サービスを申し込んで確認していただく必要があります。また、ポールは長くて軽トラの荷台からはみ出るものがほとんどですので、固定するためのロープ等が必要です。
• すべての商品に関して、運送会社の条件などによって離島や沖縄（本島を含む）など中継料が必要な場合は、中継料をご負担ください。
• 商品お届け時に不在で、その後、他の場所へ転送を希望する場合、別途転送料金がかかります。転送料は別途お支払い・ご負担ください。

• お支払代金まとめ
  • ポールを含まない一般商品のみ → 商品代＋送料(33,000円以上で送料無料・中継料が必要な地域は別途)＋代引き手数料 470円( 22,000円以上で手数料無料)
  • ポールを含む大型商品 → 商品代＋大型商品用送料(大型商品毎に必要・中継料が必要な地域は別途)＋代引き手数料 470円( 22,000円以上で手数料無料)
  • 大型商品と一般商品 → 商品代＋大型商品用送料(大型商品毎に必要/通常商品の送料は不要・中継料が必要な地域は別途)＋代引き手数料 470円( 22,000円以上で手数料無料)

一般商品送料表(鯉のぼりポール・武者幟ポールを含まない商品)

大型商品送料表(鯉のぼりポール・武者幟ポールを含む商品)

※2021年5月13日変更

商品等の引渡し時期

出荷までの日程は以下の通りです。ただし、入荷の遅延により納期が遅れる場合は商品のページに納期を記載していますのでこの限りでありません。

• 雛人形 - 出荷まで作業開始からおよそ1週間程度です。
• 五月人形 - 出荷まで注文確定からおよそ1週間程度です（日祝除く）。
• 木製兜弓太刀付 - 出荷まで注文確定からおよそ1週間程度です（日祝除く）。オプションの名前木札は入金確認して2～3週間後、別便でメーカーからネコポスにて直送。
• 木製兜ネームプレート - 出荷まで注文確定からおよそ2～3週間程度です。
• 鯉のぼり家紋入れ名前入れ - 注文確定からおよそ2週間程度で出荷予定。
• 鯉のぼり - 注文確定からおよそ1週間程度で出荷予定（日祝除く）。
• 武者幟家紋入れ名前入れ - 出荷まで注文確定からおよそ2週間程度です。
• 名前旗プリント - 出荷まで注文確定からおよそ2週間程度です。
• 名前旗刺繍 - 出荷まで注文確定からおよそ2週間程度です。
• 予約商品は購入ボタン下におおよその入荷予定を表示しています。

• 雛人形・五月人形の出荷後は、関東方面で3日以降、北海道方面で5日～7日がお届けまでの目安です。多忙期は注文が殺到し、お届けに10日以上かかる場合もありますが、その場合、ご注文後のメールで混雑状況とどのくらいの待ちとなるかご連絡します。家紋入のある商品や、納品日時に表記のある商品、予約販売品はこの限りではありません。
• お香・お線香・エステバンなどは取り寄せ商品です。通常、毎週木曜日午前8:00注文締め切り（まとめて発注）→火曜日入荷。梱包後、すぐに出荷します。（祝祭日が含まれる場合、さらに延びる場合があります。締め切りの木曜日が祝日の場合、締め切りを一日早め、水曜午前11時を締め切りとします。具体的な出荷日は、トップページのお知らせ欄に記載しています。時間的に余裕のあるかたのみ、注文をお願いします。要返信メールの返答が無い場合は、取り寄せしません。また、要返信メールへの返答が木曜日午前8時を過ぎた場合には、翌週の発注へ回すことになりますのでご注意ください。
• 商品が追加打ち切りになった場合は、注文CGIからの自動返信がありますがご注文は受けられませんのであしからずご了承ください。その場合は、後ほどメールにてお伝えします。
• 予約商品は入荷後のお届けとなります。
• お急ぎの場合や詳細、確認はか電話インターネット事業部 - 電話：082-559-3123（AM10:00～PM5:00)でお問合せください。
• 鯉のぼりやポール、武者幟などをお買い上げで、お支払いで銀行振り込みをされた場合、お届けのスピードアップと輸送中の破損防止のため、可能ならメーカーから直送する事があります。

不良品について

• 商品には割れ物もございますので、配送途中に破損する場合もあります。商品が到着しましたら、できるだけ早めにご確認の上、破損品または不良品と思われるものがございましたら弊社までご連絡ください。梱包に大きな破損が見られた場合、配送中の破損が考えられますので、受け取りの際に配達員に申し出てください。配送中に中身まで破損していた場合、配送会社持ちの交換となります。配送会社が最優先で行ってくれるため、代替商品がある場合、速やかな交換ができます。
• 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに対処します。
• 商品到着後、7日間は外装箱や梱包材・商品外箱等も含め、すべての付属品の保管をお願い致します。梱包材や商品外箱等を処分されている場合は、初期不良対応・返品対応の対象外となります。

返品特約

商品等の返品の可否と条件

返品は、納品後1週間以内・未使用・未開封のものに限らせていただきます。商品到着後、7日以内に弊社までご連絡の上、お送りください（※例外有り↓※返品不可商品）。商品到着後、7日間は外装箱や梱包材・商品外箱等も含め、すべての付属品の保管をお願い致します。梱包材や商品外箱等を処分されている場合は、初期不良対応・返品対応の対象外となります。

• 返品の送料は初期不良の場合、当社が負担いたします（着払い）。
• お客様ご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担にてお願いいたします（元払い）。
• お客様によって商品及び梱包が傷んだ場合、実費を頂きます（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご負担いただきます。返金の際に、入金いただいた金額より差し引いて返金いたします。
• それ以外の返品につきましては、お受けしかねますのでご了承ください。
• 商品出荷後のキャンセル - 出荷時に運賃を支払うため、商品出荷後のキャンセルは送料を実費でご負担いただきます。現金書留にて当社までお送りください。

※返品不可商品

家紋入れ・名入れ商品（例：鯉のぼりの吹流し・武者絵幟・ひな祭りタペストリー・端午の節句タペストリー・名前旗・五月人形の陣屋提灯など）は、染めつけや墨書きですので、一度入れると他に販売することが出来ません。そのため返品はお受けできませんのでご了承ください。また注文時の間違いも、入れ直しができませんので、間違えた商品とは別に商品が必要となります。ご注文確定時（要返信メールを当社宛に送った時点）を判断時期とします。この場合、間違いの紋入れ（名いれ）商品と正しい紋入れ（名いれ）商品をお買い上げいただくことになりますのでご注意ください。商品に姫名札や大将名札が付属する商品は、雛人形や五月人形は返品対象ですが、姫名札や大将名札は返品できませんので名札の代金はお支払いください。

返品の際の返金方法と内容

• お客様都合の返品
  • 送料お客様負担の元払いにて、返品ください。当店から発送した梱包をそのまま流用したほうが安全です。返送の際に、商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んだ場合、修理・交換代もご負担いただきます。配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご注意ください（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。
  • 返品商品到着後、商品の内容を確認して、銀行振り込みにて返金いたします。
  • お届けの時に当店が負担した送料と、代引きの場合は代引き手数料（雛人形や五月人形、鯉のぼりの場合、2,000円以上かかります）、返金の際の振込手数料など、また商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んでいた場合、実費を差し引いた金額を、返金いたします。
• 不良品による返品
  • 送料は当店が負担します。着払いにてお返しください。
  • 返送の際に、商品（化粧箱・外箱も含む）が傷んだ場合は、修理・交換代をご負担いただきますので、当店から発送した梱包をそのまま流用してください（雛人形・五月人形は1箱およそ1,500円です）。
  • 配送シール貼り付けなどによる梱包の痛みは、箱の交換が必要になるため、ご注意ください。
  • お届けしたすべてのものをお返しください（梱包箱やおまけを含む）。欠品があった場合は、返金金額からさし引きます。
  • 返品商品到着後、商品の内容を確認して、銀行振り込みにて返金いたします。返送の際の、商品（化粧箱・外箱も含む）の傷みがあれば、修理・交換代として実費を差し引いた金額を、返金いたします。

※いかなる場合でも、お支払いいただいた商品代金以上の返金はいたしません。

返品の際には、下記↓へ返送願います。
返送先 ------------------------------------ 株式会社 十二段屋 電話番号：082-559-3123 返送先住所：広島市中区昭和町11番21号 担当者：池村好荘 ------------------------------------

注文の取り消し

当サイトに記載された製品・サービスの価格、仕様等の表示に、表示上、作業上その他の理由による客観的に明白な誤りまたは記述漏れがあった場合、当該誤り等に基づくお客様のご注文を、弊社受諾後であったとしてもキャンセルさせていただく場合がありますので、 予めご了承ください。

販売業者名

株式会社　十二段屋

責任者氏名

代表取締役　池村好荘

所在地

〒730-0046
広島市中区昭和町11番21号

連絡先→お問い合わせについて

• ウェブサイトに掲載している商品のお問い合わせに関して
  • インターネット事業部 - 電話番号　082-559-3123（1月5日から4月27日まで無休 10:00－17:00 ※日祝は集荷がないため配送休業日、4月28日～12月末までは土日祝休み）
• 実店舗へのお問い合わせ
  • 実店舗 - 電話番号　082-241-4337（1月5日～5月5日まで無休。5月6日～12月は土日祝休み。）恐れ入りますが、時間外の電話はお控えくださいますようお願いします。
  • 12月30日～1月4日と8月13日～16日は休業です。
• FAX　082-246-7601
• 

適格請求書発行事業者登録番号

下記登録番号は、国税庁の「インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。

https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=7240001015586

登録番号

T7240001015586

名称

株式会社十二段屋

登録年月日

令和5年（2023年）10月1日

本店又は主たる事務所の所在地

広島県広島市中区昭和町11番21号

その他

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